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联傲云座席

时间:2020-10-12

类别:应用软件

软件介绍
  联傲云座席物业管理客户服务系统基于分布式录音(CDRM)和呼叫中心( iCa )技术开发,将客服电话智能监管和物业管理客户服务业务管理相结合,为物业管理客户服务提供了先进的技术手段,可极大地提高物业管理客户服务工作的效率和业主满意度。
 
  【软件功能】
  系统主要功能特点
  支持业主和住户资料管理
  支持用户操作授权管理
  来电自动弹出业主信息和历史服务记录,通话自动录音。可按照时间、号码等查询播放
  通话录音,以及查阅回复未接来电。
  通话录音和业务登记信息统一保存,在查看或处理业务内容时可立即回放当时通话录
  音,方便进行业务核实、服务监管、员工培训、以及投诉处理等。
  支持咨询、投诉、报修、派工、满意度调查、预约服务等功能。支持业务等级、完成时
  限设置,支持操作权限分配,以及工作流管理。
  支持发送微信派单通知,处理业务以及听绑定录音。
  多种统计分析图表
  【使用方法】
  首次运行之前,需要进行云坐席设置,填写您的城市区号,填写您当地固话长度。
  云坐席设置完毕,进入管理系统,输入用户名、密码登录。
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